维护服务有别于维保和延保服务，延保服务是指在正常的保修期外延长指定产品的保修期的服务（不带有巡检等日常的定期服务），而维保服务是包含延保服务所有服务内容，同时提供更多日常维护方面的服务，帮助用户预防设备故障于未然，延长设备的使用寿命。但对于一些单位既缺少这方面的资金又比较重视网络电源安全的情况，我们建议可以选择做好日常服务，也可以防范与未然！ 1、维护服务能带来什么好处？ A. 省钱：不购买延保服务，可节省大块资金，我们为您减少故障风险； B. 省心：授权专业工程师服务，技术能力强，服务规范；设备巡检，检测； C. 省力：按年进行收费，可以每年分多次进行巡检； D. 省时间：只需要您一个电话，公司将高效地帮您处理剩余的问题； E．高安全：我们的日常维护服务将会是您的设备运行安全提升。 2、哪些产品可购买维护服务？ 所有在售的在线式UPS产品，空调制冷产品，蓄电池等。 3、会遇到哪些问题？ 设备一旦出现故障，用户需要临时申请设备维修或更换配件费用等，同时也会影响设备的维修及时性。 4、如何购买？ 联系售后服务部：400-168-5636 5、什么时候购买有优惠？ 在购买产品时一起购买该设备的维护服务，此时价格最为优惠，按年限多少优惠不同。&...查看详情
当前，我国经济社会发展与资源环境约束的矛盾日益突出，环境保护面临严峻的挑战。作为一家具有高度社会责任感的科技企业，我们将积极响应信息产业部于2006年2月28日颁布《电子信息产品污染控制管理办法》和环保总局、发展改革委制定的《国家环境保护“十一五”规划》 。 UPS不间断电源和蓄电池都是高污染产品，其排出的电子辐射和酸性腐蚀气体及各种贵金属对人体的健康影响非常大，老旧的设备释放的电子污染会越发严重，所以国家也建议电子类产品达到使用年限后要尽快更新，这里我们同时要谴责哪些只为赚钱而进口国外电子垃圾的企业和个人。 为此公司每年将会投入500万的资金对所在行业进行环保公益支持，用以旧换新的方式减少用户的损失，减少老旧和废弃设备对环境和人类的污染，共建绿色家园。 具体实施办法如下： A）、通过与我公司签订购货协议，订购APC及相关产品，用于替换旧的相同容量或型号的产品，回收的旧设备将会以协议总额的6-8%冲抵货款； B）、用户没有计划购买或已经购有新的设备，只是希望将闲置或报废的旧设备进行处理的，我们也可以根据设备型号及相关电池配置进行折价处理； C）、与我公司签订购货协议，但新订购的产品型号或配置与旧设备型号配置不相同，则可通过折价处理后，相应冲抵等额货款； D）、对于用户单位对旧设备与新购设备需要分开处理的情况，我们也可以现金的方式将旧设备折价款...查看详情
设备维修服务 设备在质保服务期内，由施耐德APCUPS电源提供原厂质保服务，服务标准按照厂商标准执行，注：原厂保修服务只限于开机启动服务范围之内的设备及器件。我们下面提到的维修服务，仅限于设备已经出保或设备由我方承保的情况下，需要进行维修的情况下 公司对已过保修期或在保修范围之外的本公司产品提供终身维修服务，保外维修服务分为两种方式： （一）用户购买续保合同的方式：合同维修服务。 合同维修服务是指用户通过购买续保合同，继续享有我公司或原厂服务部提供的保修服务待遇。合同服务的响应时间优先于一般维修服务。 （二）用户在需要时随机提出的方式：一般维修服务。 一般维修服务是指向本公司产品的用户提供的有偿维修服务，且为先付款后服务方式。 对于一般维修服务中更换使用的备件，提供三个月的保修期。三个月的时间以工作单上用户签字之日起算。如在三个月内再次发生的相同故障，对损坏的相同备件实行免费维修及更换。 （三）设备维修包括的产品系列：Smart系列，Smart RT系列，Smart SRC系列，Smart-VTP系列，Symmetra LX系列，Symmetra PX系列,Galaxy300系列，Galaxy3500系列，Galaxy5500系列，Galaxy6000系列，Galaxy7000系列，GalaxyPWI系列等UPS产品，还有施耐德精密空调Amico和Leonardo系...查看详情
延保服务： 延保服务是指在正常的保修期外延长指定产品的保修期的服务，在延长的保修期内，UPS主机（也可包含配套蓄电池，收费标准不同），享受与保修期内相同的服务，包括24小时免费热线电话、免费技术支持、及UPS主机故障后，蓄电池损坏等，免备件费用与免维修人工费用。 1、延保服务能带来什么好处？ A. 省钱：过保维修时无须支付任何额外费用，为您承担UPS的故障风险； B. 省心：原厂专业工程师服务，技术能力强，服务规范；原厂备件，质量可靠； C. 省力：便于预算，不需要每次故障都要申请一次费用； D. 省时间：只需要您一个电话，我们将高效地帮您处理剩余的问题。 2、哪些产品可购买延保服务？ 所有在售的在线式UPS产品，空调制冷产品，网络管理附件卡，机柜PDU，蓄电池等。 3、如何购买？ 服务部：400-168-5636 5、什么时候购买有优惠？ 在购买产品时一起购买该设备的延保服务...查看详情